Testimonio de Nuestros Clientes: Luis Pastrán | TGL Envíos

Mi nombre es Luis Pastrán, me dedico al comercio y tengo un pequeño negocio. Soy una persona entusiasta y me gusta hacer compras por Internet. La empresa es una tienda, está acá en el centro comercial de Coro, Costa Azul, se llama Zona Pro. En realidad fue por la necesidad de encontrar un servicio eficiente. Anteriormente estaba trayendo mercancía y compras personales a través de otros prestadores de servicios pero en realidad tuve una mala experiencia, tuve una pérdida de mercancía, un capital más o menos considerable y bueno, hasta la fecha eso ha quedado así.  Entonces bueno mi socio y yo nos dimos la tarea juntos de buscar una solución, otra alternativa que complaciera nuestras necesidades. Nos topamos con TGL Envíos y bueno desde ahora ha sido nuestro aliado comercial en cuanto a la prestación del servicio para lo que tiene que ver con logística de transporte de mercancías. Últimamente bueno con la situación país sabemos que el tema de las importaciones se ha visto muy afectado. Nos ha tocado a los empresarios y a las empresas de este rubro reinventarse, a buscar las alternativas para complacer a todos los interesados. 

Actualmente me dedico junto con otro socio a lo que es la comercialización de prendas de vestir. Tenemos unas boutiques en centros comerciales. TGL ha sido nuestro aliado comercial, por así decirlo, para que eso se lleve a cabo y utilizo los servicios de TGL Envíos para poder traer esa mercancía hasta acá y así no nos preocupábamos de la logística, ellos se encargan de eso. Desde que contamos con el apoyo de TGL los canales de comunicación, la presencia en redes sociales que es muy importante hoy en día,  todo lo que tiene que ver con la logística se da como se plantea en las pautas establecidas y cada vez que hay un inconveniente enseguida lo notifican que es lo importante, la comunicación cliente con la empresa y nos dan facilidades a la hora de por lo menos métodos de pago. Utilizo Zelle, he propuesto mira tienen “x” método y me dicen que sí o lo estamos estudiando o ya te lo paso o sea Binance, Paypal, tarjetas de crédito Visa, todas las facilidades de pago que es lo importante. Eso es valor agregado  porque hay ciertas empresas que uno les comenta “oye ¿tienes esto?” y como que se limitan, no nos metemos allá, en cambio TGL siempre está buscando la manera de integrarse.

La mercancía bueno la compramos en tiendas oficiales en línea, tiendas como Hollister, Abercrombie, Nautica y otras, muchísimas tiendas para las que utilizamos a TGL para que nos traiga la mercancía.  Hay algo que estamos estudiando ahorita que es el servicio de personal shopper que TGL promociona para tiendas que a una dirección Warehouse no envían. Entonces TGL  se encarga de la logística para hacer ese tipo de compra. Todavía no lo he usado pero lo estamos estudiando porque hay ciertos productos que nos interesan y que solamente nos ofrece esa tienda pero ya sé que con TGL puedo tener o sea un agente de TGL que me pueda hacer esas compras por mí y puedo traer mi mercancía acá sin ningún problema. Cabe destacar que también hago compras para mí, personales, para mi familia, para regalos o sea buenísimo. Yo de verdad que estoy complacido, 200 entregas han sido excelentes.

Todo empieza con la prealerta. Hacer la prealerta en el portal es muy intuitivo, muy fácil. Si tienes tu usuario, tu clave entras. El panel para generar la prealerta todo es muy fácil. Solamente con un clic ya estás avisándole a la empresa cuándo va a llegar tu paquete y la facilidad que nos ofrece TGL para traer nuestra mercancía. Algo que en verdad me ha maravillado es la constante comunicación a través del mail. Yo soy una persona que reviso mi correo electrónico a diario, siempre cuando tengo un envío pendiente con TGL, reviso en la bandeja de entrada hay un mensaje de TGL, tu mercancía va saliendo, tu mercancía va en camino,  tu mercancía llegó a Venezuela, está en proceso de aduana o sea una constante comunicación por parte de la empresa que los felicito y estoy muy complacido con ellos.

Bueno la recomendación sería a todas esas personas, verdad, que quieren empezar en el negocio de las importaciones o bien  puede ser para importar ropa o importar electrónicos. Yo al principio era un poco escéptico con eso de de las importaciones, era un miedo, era como que no como que es mejor tener un contacto allá, un familiar entonces no, no tengo el contacto y me ponía muchas limitaciones al principio y arriesgarse a dar los primeros pasos en este negocio que da buenos resultados y contar con buenos aliados como lo es TGL que te presta el servicio, te da la asesoría, tiene un canal de comunicación constante con el cliente y nada, si tienes una duda te aclaran, te ayudan, te ayudan en todo el proceso y la verdad es que el resultado es un resultado satisfactorio y bueno de mi parte muchas gracias a TGL por el apoyo y les deseo que sigan apoyando el empresariado no solamente acá de Coro en el Estado Falcón sino de todo el país.